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一、单子送到了，为什么两张表还对不齐

对不齐，很少是餐没送到。更常见的是两张表不是在同一时刻截下来的。手工表按送达时间统计，后台账单按支付完成时间统计，跨过午夜的那一单就会一边进今天、一边进昨天。总额一看就差，其实是同一笔被放进了两个日期。

第二处出在退款和取消。用户付过款又取消，餐没有送成。手工表里有人把这单删掉，导出的账单里这单还在，状态是已退款。两边行数不一样，拿合计去减，一定对不上，而且找不到是哪一行被删了。

第三处是列名。表上写实收，后台导出写的是用户支付金额，中间有没有把优惠算进去，每个人理解不同。没有一页写清哪一列对哪一列，对账就会变成互相猜，最后只好用一个其他差额把洞补上。

二、搭建时怎样让账单和导出对上同一笔单

搭建时就约定：每一笔外卖只认一个单号。对账先找单号，再谈金额。导出账单时写明统计用的是支付时间还是送达时间，手工表用同一个截点。跨天的单只允许出现在一个日期里，另一张表用备注说明，而不是各算各的。

退款单不要从导出里消失。保留单号和已退款的状态，手工表用同一规则：取消的单仍留一行，金额按退款之后的数来对。这样行数一致，差额才能落到具体单号，而不是只剩一个对不上的总数。

列名对照写在一页纸上，财务和客服各留一份。页面上叫什么，导出里叫什么，手工表里又叫什么，争执时先翻这页。光合同城用统一后台按单号查支付、退款和送达状态，查到的是同一笔，不是各记各的账。

上线前用三笔测试单走一遍：正常送达、支付后取消、跨过午夜才送达。三笔在手工表和后台导出里都能按单号找到，再建每天的对账。和商家怎么结算，由客户确定。系统侧不抽成客户平台订单，导出的是订单账单，方便客户按自己的规则制表。

三、适合谁

单子已经能送到、但月底总要在两张表上找差额的团队。愿意先把截点、退款留痕和列名统一，再谈总额对不对。若只想要一个合计、不保留单号，这种核对会觉得细。

四、短总结

外卖系统搭建里，能送达只说明配送走通了。对账表和后台账单要用同一单号、同一截点、同一种退款留法，总额才有机会对齐。